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🛍️ 1. Información General de Venta

📦 2. Envíos

  • Envíos disponibles a Península, Baleares y Canarias.
  • Los plazos de entrega estimados oscilan entre 2 y 5 días laborables desde el momento de confirmación del pago.
  • Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar la compra.
  • El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista lo deje en la dirección indicada por el cliente.

🔁 3. Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido procesado y enviado. Para ello, contacta lo antes posible a través del formulario o por correo.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá ser cancelado.

↩️ 4. Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones de productos no deseados:

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  • Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente (excepto en caso de error o producto defectuoso por nuestra parte).

Productos dañados o defectuosos:

  • Si el producto llega dañado o defectuoso, contacta inmediatamente para gestionarlo.
  • Se solicitarán fotos o pruebas del estado del producto.
  • Podrás elegir entre reemplazo o reembolso.

Proceso:

  • Para iniciar una devolución, contacta con nosotros para recibir instrucciones y dirección de envío.
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se tramitará el reembolso en el mismo método de pago.

🔐 5. Protección de Datos

En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, te informamos que:

  • Los datos personales que facilites se utilizarán exclusivamente para gestionar tus pedidos, consultas y comunicaciones comerciales si así lo autorizas.
  • Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a info@laemperatrizmistica.es.
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🛡️ 7. Seguridad en el Pago

Actualmente, no hay un proveedor de pago activado. Cuando se active el TPV virtual, se informará adecuadamente.
Los pagos estarán protegidos mediante protocolo seguro (SSL) y plataformas con cifrado avanzado.

⚖️ 8. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será resuelto en los Juzgados y Tribunales de Valencia.

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